議事録作成支援サービス

株式会社アドバンスト・メディアは、「しゃべりがみえる」（口語体の自然な発話をテキスト化して目に見えるようにする）ことによる新たな価値の創造を提案・実現し、ビジネスや日々の生活に密着した実用的な音声認識ソリューションを提供することを、事業の目的にしています。

例）コールセンターでは

企業の窓口となり顧客の生の声を直接収集するコールセンターには、膨大な数の問い合わせやクレームが寄せられます。そのような「企業と顧客のやり取りの現場」で、音声認識技術AmiVoiceを活用したソリューションが通話をリアルタイムに文字化し、迅速な対応を支えています。

• オペレータと顧客の会話を監視し、情報漏洩やNGワードの発見をすることで問題に即対応が可能です。
• オペレータや顧客の発するキーワードを自動的に判断して検索。顧客の求める情報に対して的確な回答が実現できます。
• 文字化した通話内容をキーワード検索することで、隠された顧客のニーズや市場へのマーケティング調査等も可能になります。

その他にも

医療現場では・・・

音声認識システムが、カルテを記入する負担を減らして電子カルテの普及に貢献、現場作業の効率向上と情報の一元化に活躍します。

教育分野では・・・

日本の教育において頭痛の種である英語教育。その現場で正確な発音指導と生徒の発音チェックが可能です。新たな教育方法を作り出していくことができます。

上記のように音声認識技術AmiVoiceは、議事録以外の様々な現場で使用され、その技術を発揮しています。

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